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| 오토콜 시스템을 사실경우 판매가격 |
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| 회선수 |
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상담원수 |
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판매가격 |
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비 고 |
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| 16회선 |
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8명 |
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상담 후 |
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상담원 8명 내외에 적합 |
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| 32회선 |
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16명 |
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상담 후 |
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상담원 16명 내외에 적합 |
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| 오토콜을 직접구매 설치하실 경우 회선수는 상담원수의 2배가 되어야 적합합니다. |
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| 인터넷전화(오토콜) 요금안내 |
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| 종량제 |
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시내외 |
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핸드폰 |
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비 고 (기본료 3,000원/회선) |
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14~18원/분 |
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8원/10초 |
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참조로 KT는 핸드폰 14.5원/10초 |
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| 부분정액 |
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월요금 |
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KT대비한도 |
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한도를 초과하는 금액(KT요금대비) |
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55,000원 |
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150,000원 |
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초과금액에서 30%할인,10%부과 |
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| 월정액 |
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월정액 |
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통화범위 |
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220,000원 |
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무제한통화 시내시외 통화기준 |
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| - |
미리 입력된 전화번호로 전화를 걸어서 고객이 응답한 경우에만
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상담원 연결 |
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상담원의 업무 피로 감소 및 실적 증대로 이직률 감소 |
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결번이나 무응답, 통화중인 호를 자동으로 감지하여 걸러주어
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상담원의 통화 실적배가 |
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오래 대기한 상담원에게 먼저 호를 분배하여 업무 부하 분산
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KT 요금 대비 70% 수준의 전화요금(이동전화 기준)
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관리자의 컴퓨터에서 원격으로 시스템 운영 가능
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텍스트 및 엑셀파일에서 데이터를 읽어서 전송
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전송결과 및 각종통계는 텍스트 및 엑셀파일 형식으로 출력가능 |
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고객과 상담원간의 통화내용을 녹취, 관리자는 수시로 녹음
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내용 조회 및 청취. |
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실시간으로 상담원의 로그인/로그아웃/대기중/통화중 상태 및
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지속시간 등을 모니터링 |
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상담원의 현재 상태 및 상태 지속 시간 둥울 살시간으로 모니터링
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상담원 연결시 고객 관련 정보를 자동으로 상담원 화면에 팝업시킴
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고객시의 고객관리 프로그램에 IP-PDS연동 모듈을 탑재하여
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로그인 및 상태변경, 전화걸기 등을 고객사의 프로그램 내에서 |
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수행(ActiveX 제공) |
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