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오토콜 시스템을 임대할 경우
월 임대료 사용량 많은 고객 무료
오토콜 시스템을 사실경우 판매가격
회선수 상담원수 판매가격 비 고
16회선 8명 상담 후 상담원 8명 내외에 적합
32회선 16명 상담 후 상담원 16명 내외에 적합
오토콜을 직접구매 설치하실 경우 회선수는 상담원수의 2배가 되어야 적합합니다.
인터넷전화(오토콜) 요금안내
종량제 시내외 핸드폰 비 고 (기본료 3,000원/회선)
14~18원/분 8원/10초 참조로 KT는 핸드폰 14.5원/10초
부분정액 월요금 KT대비한도 한도를 초과하는 금액(KT요금대비)
55,000원 150,000원 초과금액에서 30%할인,10%부과
월정액 월정액 통화범위
220,000원 무제한통화 시내시외 통화기준
- 미리 입력된 전화번호로 전화를 걸어서 고객이 응답한 경우에만
  상담원 연결
- 상담원의 업무 피로 감소 및 실적 증대로 이직률 감소
- 결번이나 무응답, 통화중인 호를 자동으로 감지하여 걸러주어
  상담원의 통화 실적배가
- 오래 대기한 상담원에게 먼저 호를 분배하여 업무 부하 분산
- KT 요금 대비 70% 수준의 전화요금(이동전화 기준)
- 관리자의 컴퓨터에서 원격으로 시스템 운영 가능
- 텍스트 및 엑셀파일에서 데이터를 읽어서 전송
- 전송결과 및 각종통계는 텍스트 및 엑셀파일 형식으로 출력가능
- 고객과 상담원간의 통화내용을 녹취, 관리자는 수시로 녹음
  내용 조회 및 청취.
- 실시간으로 상담원의 로그인/로그아웃/대기중/통화중 상태 및
  지속시간 등을 모니터링
- 상담원의 현재 상태 및 상태 지속 시간 둥울 살시간으로 모니터링
- 상담원별로 작업 현황에 대한 통계조회
- 상담원 연결시 고객 관련 정보를 자동으로 상담원 화면에 팝업시킴
- 고객시의 고객관리 프로그램에 IP-PDS연동 모듈을 탑재하여
  로그인 및 상태변경, 전화걸기 등을 고객사의 프로그램 내에서
  수행(ActiveX 제공)